● 客户开发:通过电话、短信、微信等多种方式主动联系潜在客户，深入挖掘客户购房需求，定期进行市场调 研，获取并整理最新客户资源，保持客户信息库的更新和完善，成功挖掘并建立了350+名新客户资源。 ● 房源带看:根据客户的预算和需求安排实地看房，深入了解每一处房源的卖点和优势，灵活应对客户提问， 提供专业解答，每月带看客户超过15组，成功促成多次交易。 ● 客户跟踪:针对已接触的客户，持续进行需求跟踪和关系维护，定期进行电话回访，解答客户疑问，并根据 客户反馈调整营销策略，维护并跟踪100+客户，促成多次客户转介绍与二次销售。 ● 市场推广:参与公司制定的市场推广活动，利用社交媒体平台进行产品宣传，发布房源信息，吸引潜在客户 关注，开展线上线下互动活动，提升公司房源的市场曝光度，扩大客户覆盖范围。 ● 销售谈判:主持并推动购房合同的洽谈，协调各方利益，处理客户异议，确保交易条件符合公司政策，同时 维护客户利益，达成双赢协议，多次成功谈判并签订购房合同，累计销售金额近1000万。 ● 学习培训:积极参加公司组织的专业培训，学习房地产相关法律法规、交易流程及市场动态，提升个人专业 素养，并将所学知识应用于日常工作中，在公司考核中成绩超过70%以上经纪人。 ● 需求分析:通过与客户深入交流，准确分析客户的购房需求和预算情况，结合市场房源，为客户提供量身定 制的购房建议，提升客户购房决策的效率。 ● 关系维护:定期与老客户保持联系，提供不定期的购房市场动态和增值服务建议，维护长期客户关系，形成 稳定的客户基础，促进客户之间的转介绍，促成多个二次销售机会。

● 电话接听:每天接听客户来电，详细记录客户的反馈信息，并根据紧急程度进行分类处理。通过高效的内部 沟通，确保客户问题在最短时间内得到解决和反馈,日均接听电话15+单。 ● 客户服务:为客户提供全流程服务，从售前咨询、订单处理到售后支持，妥善处理收货纠纷、退换货、退款 等问题，定期整理和更新客户常见问题的解答术语库，每周处理30+单客户服务请求。 ● 客户回访:针对已解决的客户问题，定期进行电话回访，了解客户的后续体验与满意度，记录客户反馈并优 化服务流程，针对未完全解决的投诉进行跟进，确保问题得到彻底解决。